Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại fc55

fc55 xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên nguyên tắc minh bạch — bạn có quyền biết chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì và ai được phép tiếp cận.

Mã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuChỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập tài khoản
fc55 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại fc55
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, nhóm hỗ trợ sẽ phản hồi trong cùng phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn trực tiếp về quy trình xác minh danh tính và yêu cầu dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fc55 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Mỗi lần rút tiền về MoMo hay ZaloPay đều qua bước xác minh OTP để ngăn truy cập trái phép. Dữ liệu không được giữ lâu hơn mức cần thiết cho hoạt động dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Toàn bộ thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không có nhân viên nào có thể xem số tài khoản ví đầy đủ của bạn.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie chỉ dùng để duy trì phiên làm việc và ghi nhớ cài đặt giao diện trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.
Liên hệ xử lý khiếu nại Nếu bạn nghi ngờ thông tin cá nhân bị xử lý sai, hãy gửi khiếu nại qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi cụ thể về từng trường hợp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách fc55 xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi ghi nhận tên đăng nhập, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin này chỉ dùng để vận hành và bảo mật tài khoản của bạn.

Không. fc55 không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên ngoài vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng nội bộ hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Có. Liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và xác nhận kết quả cho bạn.

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Xóa cookie từ trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu để phục vụ xác minh và hỗ trợ khiếu nại. Số tài khoản ví đầy đủ không hiển thị ngay cả với nhân viên hỗ trợ nội bộ.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ trên trang này.